Füße mit rotlackierten Nägeln in Sandalen

Birkis, Crocs oder Sneaker?

Gute Schuhe, schlechte Schuhe, hohe Hacken, flache Hacken: Der Mensch ist für stehende …

schwarzer, beiger und grüner Telefonhörer auf Steinboden

Auflegen oder Dranbleiben? Kundengespräche am Telefon meistern

Telefongespräche sind eine wichtige Form der Kontaktaufnahme in der Apotheke. Einfache Anfragen …


Aschenbecher mit Zigarettenstummeln

Kampf um die Kippe

Den Bauarbeiter mit der Kippe im Mund kennt jeder. Aber wer darf …

Hundewelpe macht große Augen

Wuffi, Miezi, Hansi: Warum PTAs Liebling nicht mit zur Arbeit darf

Die Deutschen lieben Haustiere. Mehr als 30 Millionen gibt es davon, in jedem …


Frau mit zwei Gesichtern

Was die Mimik über deinen Kunden verrät

Im Verkaufsgespräch zählen nicht nur die richtigen Worte. Die Körpersprache hilft PTA, …

Schwanger Frau hält Herz vor den Babybauch

5 Tipps für die Schwangerschaft

Wird eine PTA schwanger, kommt auf die Apotheke personelle Veränderungen zu. Entweder …


Scrabble Holzbuchstaben

IRGENDWAS MIT M: So merkst du dir jeden Kundennamen!

Kohlmann. Nein, mit M. Mü. Mühlmann? Der Stammkunde ist wohlbekannt, das Gesicht …