Wegen Metallsplittern: GSK stoppt Voltaren Promo Aktion
Promo Aktionen sind bei Apothekenkunden beliebt und meist ein voller Erfolg. Ob Wasserball, Handschuhe oder Trinkflasche; etwas Alltagstaugliches und Nützliches haben die Hersteller beinahe immer in petto. GlaxoSmithKline (GSK) muss die für den Sommer geplante Aktion zu Voltaren aussetzen. Die Drehverschlüsse der Trinkflaschen haben dem Hersteller einen Strich durch die Rechnung gemacht.
GSK hatte für die Apothekenkunden eine Sommer Promo Aktion geplant. Beim Kauf eines rezeptfreien Voltaren Produktes – mit Ausnahme von Voltaren Schmerzgel forte zu 30 g – sollten die teilnehmenden Apotheken eine gratis Trinkflasche mit der Aufschrift Voltaren an die Kunden abgeben. Doch noch bevor die Bewerbung der Aktion im TV starten sollte, meldeten einigen Apotheken vereinzelte Defekte an den Trinkflaschen; es geht um Metallsplitter und -späne, die vom Drehverschluss abstehen, oder um eine unsaubere Verarbeitung des Verschlusses. Darüber hat GSK die Apotheken informiert. Es bestehe in seltenen Ausnahmen Verletzungsgefahr.
Der Defekt lasse sich nach derzeitigem Kenntnisstand in der Regel bei einer Sichtprüfung erkennen. „Wir können schlussendlich jedoch nicht ausschließen, dass der Defekt in Einzelfällen nicht erkennbar ist“, teilt GSK den Apotheken mit. Diese werden gebeten, bereits erhaltene Flaschen bis auf Weiteres nicht auszupacken und nicht an Kunden abzugeben. Sollte die Apotheke bereits Flaschen abgegeben haben, sollte – sofern möglich – der Kunde über den Sicherheitshinweis informiert werden und die Flasche nicht zum Einsatz kommen. Kunden können die Flaschen direkt entsorgen.
Flaschen werden abgeholt
Bereits am 24. Juli hat GSK den Apotheken angekündigt, dass die Flaschen für eingehende Untersuchungen zeitnah abgeholt werden. Apotheken sollen die Flaschen in einem geschlossenen Karton bereithalten und diesen an Feurer Porsiplast GmbH, Am Pfahlgraben 4-10, 35415 Pohlheim adressieren.
Nicht jede Apotheke hat die Promo-Flaschen bereits erhalten. Dem Vernehmen nach sollen diese gar nicht mehr ausgeliefert werden.
„Wir arbeiten derweil mit Hochdruck an der weiteren Aufklärung des Sachverhalts. […] Für uns waren die Mängel nicht erkennbar“, schreibt GSK. Die Sommer Promo ist abgesagt. „Um einer eventuellen Verletzungsgefahr durch die Aktions-Trinkflaschen vorzubeugen, hat GSK deshalb direkt beschlossen, die Promo Aktion sofort auszusetzten“, teilt eine Sprecherin mit.
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