Bullshit-Bingo: Nicht sagen, nur denken
Freundlich zu sein, ist nicht immer einfach. Vor allem dann nicht, wenn dein/e Gegenüber dich mehr als herausfordert und deinen …
Bullshit-Bingo: Typisch Kund:in
„Der Kunde ist König“ lautet ein Sprichwort. Doch müssen sich Kund:innen auch so benehmen. Leider ist das nicht immer der …
Bullshit-Bingo: Was Kund:innen besser nicht sagen
Wenn die Zunge schneller ist als der Kopf, können Spachlosigkeit und Fassungslosigkeit bei dem/der Gegenüber die Folgen sein. So wie …
Bullshit-Bingo: Was PTA nur denken.
Nicht immer können PTA im HV sagen, was sie wirklich denken und müssen sich stattdessen auf die Zunge beißen. Wir …
Bullshit-Bingo: Kuriose Fragen (Teil 2)
„Arbeiten Sie hier?“ Eine kuriose Frage, die mitunter in der Apotheke von Kund:innen gestellt wird und die Kolleg:innen sprachlos werden …
Bullshit-Bingo: Keine Antwort auf diese Frage!
Es gibt sie immer wieder. Diese Fragen, die dich kurz sprachlos machen und die du nicht mehr hören kannst, weil …
Bullshit-Bingo: „Ich will das umtauschen!“
Arzneimittel sind vom Umtausch ausgeschlossen! Doch das wollen Kund:innen mitunter nicht wahrhaben. Vor allem dann nicht, wenn die Nachbarin das …
Bullshit-Bingo: Kuriose Fragen
„Sind Sie da?“ Dumme Fragen gibt es nicht – aber kuriose, die dir die Fragezeichen ins Gesicht treiben. Einige haben …
Bullshit-Bingo: Darf ich Ihnen helfen?
Ernste Frage – seltsame Antwort: Auf die Frage: Darf ich Ihnen helfen? bekommst du in der Apotheke eine dankbare, ablehnende, …
Bullshit-Bingo: Geht das samstags auch ohne Rezept?
Samstags ist alles anders – glauben zumindest die Kund:innen, wenn es um das Thema Rezeptpflicht geht. Vor allem am Wochenende …
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